Insights: Actualidad
Entendemos la importancia de mantenerse al día en un mundo en constante evolución. Por eso, te ofrecemos una ventana de información de confianza en tres áreas vitales. Te compartimos datos y análisis para que puedas construir estrategias más sólidas y efectivas.
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¿Por qué somos diferentes? Somos una firma que te ayuda a transformarte en una empresa customer centric.
Poner a los clientes y consumidores en el centro del negocio como el foco, comenzando en la planeación estratégica y finalizando en la ejecución. Ser customer centric impacta en la cultura de tu organización y en todas sus áreas y funciones, por lo que es un proceso de ejecución continua.
Nuestro acercamiento
Para convertirte en customer centric debes priorizar a tu target consumer en cada decisión que se toma en la empresa, sin importar si es de costos, proveedores o marketing.
Conoce los 2 momentos de la verdad: 1) al elegir un producto o servicio y 2) al utilizarlo.
Nos basamos en 3 pilares para el desarrollo de la estrategia customer centric:
customer journey, customer experience y customer value.
